Chef d'Atelier Agricole H/F - 51

Le Groupe Martel a été fondé en 1949. Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la vente et la réparation de machines agricoles.

Nos engagements reposent sur trois piliers :
- La satisfaction client
- Le bien-être des collaborateurs
- La pérennité de l'entreprise

Nous plaçons l'humain en centre de nos intérêts via :
- Le recrutement
- La formation
- L'information

Chez le Groupe MARTEL ce n'est pas qu'un simple job, c'est une aventure humaine !- Manager l'équipe de 10 techniciens : Répartir la charge de travail selon les compétences et les qualifications des techniciens. Les accompagner et favoriser leur montée en compétences. Apporter un support technique aux collaborateurs de l'atelier. Organiser les plannings des techniciens (congés, astreintes...)
- Accueil client physique et téléphonique : Accueillir les clients et réceptionner les matériels clients avant intervention. Faire un état des lieux du matériel avant réparation. Contrôler et restituer le matériel après intervention. Gérer les appels téléphoniques et traiter la demande des clients. Assurer le respect des délais d'intervention annoncés au client.
- Organiser l'activité de l'atelier en prenant en compte le degré d'urgence des interventions : Organiser les interventions à l'atelier ou chez les clients.
- Anticiper et créer de l'activité en période creuse : Veiller à la bonne gestion des effectifs atelier. Elaborer des stratégies pour maintenir une activité continue tout au long de l'année.
- Veiller au respect de procédures internes et constructeurs : s'assurer de la conformité aux normes internes et aux préconisations des constructeurs.
- Réaliser les réparations et toutes interventions techniques qualifiées : Etablir les devis (ou valider les devis édités par les techniciens). Participer ou guider les techniciens pour les recherches de pannes difficiles.
- Assurer les démarches administratives de l'atelier : Assurer un contrôle administratif (suivi des OR en cours facturation, garanties...). Transmettre les informations fournisseurs aux techniciens. Solutionner les litiges clients et fournisseurs.