Agent de Guichet - Epernay H/F - 51

Sous l'autorité de la Responsable du service, vous assurez une polyvalence sur l'ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d'état-civil.

Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
- Accueillir l'usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
- Appliquer les techniques d'accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- En matière état-civil : la réception et l'établissement des actes relatifs à l'état-civil, la constitution des dossiers mariage, l'information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs ...
- En matière de formalités administratives et population : l'instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d'identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d'accueil, les inscriptions sur les listes électorales.