Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'univers du champagne, un(e) Chargé(e) d'accueil & visites pour son établissement situé à Épernay.
Au sein du service Hospitalité, vous contribuez à offrir une expérience haut de gamme aux visiteurs français et internationaux, en assurant les visites des caves et du vignoble ainsi que l'accueil et la billetterie.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale lors des visites des caves et du vignoble.
- Gérer la billetterie : réservations, encaissements, gestion de caisse et suivi administratif.
- Accompagner les groupes lors des visites et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Répondre aux demandes des visiteurs par téléphone et par e-mail et gérer les éventuels aléas liés aux visites.
- Participer aux dégustations, à l'animation des ventes en boutique et à l'accueil des invités.
- Contribuer à la mise en valeur de l'expérience visite et à la bonne image de la Maison.
Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'univers du champagne, un(e) Chargé(e) d'accueil & visites pour son établissement situé à Épernay.
Au sein du service Hospitalité, vous contribuez à offrir une expérience haut de gamme aux visiteurs français et internationaux, en assurant les visites des caves et du vignoble ainsi que l'accueil et la billetterie.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale lors des visites des caves et du vignoble.
- Gérer la billetterie : réservations, encaissements, gestion de caisse et suivi administratif.
- Accompagner les groupes lors des visites et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Répondre aux demandes des visiteurs par téléphone et par e-mail et gérer les éventuels aléas liés aux visites.
- Participer aux dégustations, à l'animation des ventes en boutique et à l'accueil des invités.
- Contribuer à la mise en valeur de l'expérience visite et à la bonne image de la Maison.
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en tourisme ou formation équivalente, idéalement complété par un diplôme de guide-conférencier.
- Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le tourisme, l'hôtellerie, l'oenotourisme ou l'accueil haut de gamme.
- Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ; la pratique d'une troisième langue est un plus.
- Vous êtes à l'aise avec l'accueil d'une clientèle internationale et l'animation de groupes.
- Vous avez un excellent sens du service, de la relation client et une véritable fibre commerciale.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre capacité d'adaptation.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en tourisme ou formation équivalente, idéalement complété par un diplôme de guide-conférencier.
- Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le tourisme, l'hôtellerie, l'oenotourisme ou l'accueil haut de gamme.
- Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ; la pratique d'une troisième langue est un plus.
- Vous êtes à l'aise avec l'accueil d'une clientèle internationale et l'animation de groupes.
- Vous avez un excellent sens du service, de la relation client et une véritable fibre commerciale.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre capacité d'adaptation.
Compétences requises
- Anglais
- Accueil de la clientèle
- Autonomie
- Relation client
- Français
- Gestion de caisse
- Capacité d’adaptation