Technicien Support Informatique H/F - Champagne Laurent-Perrier
- CDI
- Champagne Laurent-Perrier
Les missions du poste
Fondée en 1812, Laurent-Perrier, Maison familiale à dimension internationale, est aujourd'hui reconnue comme l'une des Maisons les plus prestigieuses de la Champagne.
Au sein du pôle « Réseau, Sécurité et Support » de la DSI du Groupe et placé sous la responsabilité du Responsable Infrastructure et Sécurité IT, le Technicien support informatique de Niveau 1 a pour missions principales :
- Le traitement des tickets (incidents / demandes) dans le respect des SLA.
- L'assistance à distance et, le cas échéant, intervention sur site.
- La gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi).
- La contribution aux projets de déploiement (postes, outils, mises à jour.).
- L'accompagnement de prise en main des outils
Pour faciliter votre prise de poste et la connaissance de notre Maison, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté à votre métier et de l'appui au quotidien de votre futur responsable et de l'ensemble de l'équipe.
Au sein du pôle « Réseau, Sécurité et Support » de la DSI du Groupe et placé sous la responsabilité du Responsable Infrastructure et Sécurité IT, le Technicien support informatique de Niveau 1 a pour missions principales :
- Le traitement des tickets (incidents / demandes) dans le respect des SLA.
- L'assistance à distance et, le cas échéant, intervention sur site.
- La gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi).
- La contribution aux projets de déploiement (postes, outils, mises à jour.).
- L'accompagnement de prise en main des outils
Pour faciliter votre prise de poste et la connaissance de notre Maison, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté à votre métier et de l'appui au quotidien de votre futur responsable et de l'ensemble de l'équipe.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de vins effervescents
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de vins effervescents
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Anglais