Les missions du poste
Agence d'intérim et de placement en CDD et CDI intervenant dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de la logistique, de la manutention, du transport et du tertiaire
L'agence rayonne sur un périmètre de 25 kms autour d'Épernay.
Notre agence vous accompagne dans vos démarches de recrutement et de gestion et met à votre disposition son expertise RH du bassin Sparnacien.
Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.
Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :
- Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
- Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
- Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
- Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
- Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
- Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
- Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
- Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.
A savoir :
Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.
Formation sur poste.
Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30
Rémunération :
Taux horaire 13.19EUR.
Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .
L'agence rayonne sur un périmètre de 25 kms autour d'Épernay.
Notre agence vous accompagne dans vos démarches de recrutement et de gestion et met à votre disposition son expertise RH du bassin Sparnacien.
Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.
Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :
- Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
- Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
- Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
- Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
- Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
- Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
- Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
- Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.
A savoir :
Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.
Formation sur poste.
Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30
Rémunération :
Taux horaire 13.19EUR.
Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .
Le profil recherché
Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous !
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !
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Compétences requises
- Sens du relationnel
- Reporting
- Conseils clientèle
- Contrôle qualité