Assistante ADV Rothenberger France H/F - L'Industrie recrute

Rothenberger conçoit, fabrique et commercialise des outils manuels et électroportatifs destinés aux professionnels du chauffage, sanitaire et de la maintenance industrielle.

Présent dans plus de 50 pays, le groupe poursuit son développement international avec une marque reconnue pour sa qualité et son expertise technique.

Le siège de Rothenberger France, basée à Épernay, assure la distribution et le développement commercial sur l'ensemble du territoire français.

Rattaché (e) à la Responsable ADV, vous serez en charge des principales missions suivantes :

· Gestion des appels client et traitement de leurs demandes

. Traitement des commandes pour votre secteur d'affectation dans le logiciel SAP

. Création et suivi des devis et des offres commerciales.
. Suivi du bon déroulement du processus de commande, de la saisie jusqu'à la facturation.
. Suivi des factures clients et contribution à la résolution des éventuelles anomalies de facturation.
. Vérification de la conformité des documents administratifs et commerciaux.
. Suivi des litiges clients et de leur résolution avec les services concernés.
. Gestion des relances relatives aux impayés clients.

. Soutien administratif et commercial à l'équipe de vente dans la préparation des offres et des dossiers commerciaux.
. Assistanat dans la préparation et la mise à jour des documents nécessaires à l'activité commerciale.
. Contribution au développement et à la fidélisation de la relation client par un suivi rigoureux et réactif.

Outils et environnement de travail :

*SAP : gestion et suivi des commandes, devis et facturation.
*Salesforce : mise à jour des données clients et suivi de la relation commerciale.
*Suite bureautique et outils de communication professionnels.

De formation de niveau Bac +2 en gestion administrative, commerce, administration des ventes ou domaine similaire.
Une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion administrative est souhaitée.
Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion.
La connaissance de SAP et de Salesforce constitue un atout important.
un anglais professionnel requis, notamment pour les échanges avec la maison mère en Allemagne.
Vous avez de bonnes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités.
Vous avez un sens du service client et une aisance relationnelle.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner les échanges entre différents interlocuteurs.
Autonomie, réactivité et esprit d'initiative.

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Salesforce
• Pro-activité
• Traitement des commandes
• Facturation
• Réactivité