Agent - Agente d'Accueil H/F - France Travail

Présentation
L'EHSMR vise à répondre aux nécessités de soins et/ou de surveillance médicale qui ne peuvent être assurées au
domicile du patient, pendant une période limitée, sur la base d'un projet individualisé établi à partir d'un
bilan global des problèmes médicaux, psychologiques, paramédicaux et sociaux du patient. Son action
vise à ré autonomiser le patient, dans un objectif de retour au domicile ou substitut du domicile, après
stabilisation de son état.
MISSIONS
Les principales missions de l'agent d'accueil sont les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique,
- Assurer la liaison avec le service facturation,
- Participer au recueil de la satisfaction des usagers et à la gestion des risques,
- Suivre les campagnes de Santé Publique suivant un calendrier défini
- Réceptionner les livraisons pharmaceutiques en cas de fermeture de la PUI (par délégation du Pharmacien gérant de l'établissement).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Accueil de la clientèle
• Permanence téléphonique